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興安盟律師公證工作便民措施

來源:盟司法局 作者:盟司法局 發布時間:2019年11月12日

  一、實行執業公示製度。律師事務所、公證處要在辦公場所醒目位置規範地公示律師、公證員職業道德和執業紀律、收費標準、本所(處)業務範圍、服務承諾、執業人員和輔助人員姓名、照片、執業證號和監督投訴電話。

  二、建立便民窗口和綠色通道。律師事務所、公證處要設立接待處和服務台,提供休息座位、飲水、書寫紙筆等用具、用品。要為老、弱、病、殘、孕等服務對象提供無障礙設施和優先、優質、優惠的“三優”服務。

  三、設立共產黨員服務標識。有黨員的律師事務所和公證處要設立共產黨員標識服務台或共產黨員示範崗,發揮黨員律師、公證員在法律服務中的模範帶頭作用。

  四、建立首問責任製。律師事務所、公證處第一位接待當事人的律師、公證員或其他工作人員為首問責任人。首問責任人應對當事人谘詢和委托的法律事項給予明確答複,並一次性告知全部辦理程序、要求和所需的文書材料。首問責任人如不能解答,應當引導當事人谘詢本所(處)相關部門。如當事人提出專門委托其他律師或公證員,應及時幫助當事人與相關人員取得聯係。

  五、認真履行告知義務,杜絕虛假承諾。律師、公證員對當事人谘詢和委托的法律事務,要堅持誠實守信原則,全麵、客觀的告知可能產生的法律後果和法律風險。要如實介紹法律服務的作用和效果,不得虛假承諾和誇大宣傳。

  六、認真履行法律援助義務。律師、公證員要接受指派認真辦理法律援助案件,確保辦案質量。對法律援助範圍以外的困難群眾,要酌情減免服務費用。

  七、做好服務延伸工作。律師事務所、公證處要積極開展法律服務進農村、進牧區、進社區工作,開展法律服務事項回訪,努力擴大法律服務的覆蓋麵,不斷優化服務方式和工作機製。

  八、建立服務質量監督製度。律師事務所、公證處要建立和堅持服務質量監督製度,向當事人發放《服務質量意見反饋卡》,加強與當事人的溝通聯係,認真收集、分析和總結當事人對法律服務的意見和建議,及時改善法律服務的方式,提高服務質量。

  九、規範投訴處理製度。律師事務所、公證處受理投訴,必須認真登記,並告知當事人投訴處理的時限、程序和監督電話,按規定做好投訴處理工作,及時向當事人反饋處理結果。

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